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Política de Privacidad de NUTRICIA

Introducción

NUTRICA es consciente de su preocupación sobre como utilizamos sus datos de carácter personal, y reconocemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad le explicará cómo NUTRICIA S.R.L. (en adelante, “NUTRICIA”) capta y gestiona sus datos personales. Explica qué datos recabamos, como los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiarle o interesarle. Puede contactarnos aquí. si tiene cualquier duda o comentario, o si quiere ejercer cualesquiera de sus derechos.

Principios básicos de nuestro compromiso con la privacidad

En NUTRICIA estamos comprometidos en proteger su privacidad. Nuestro objetivo es proteger cualquier dato personal que conservemos, gestionar sus datos personales de una forma responsable y ser transparentes con nuestras prácticas. Su confianza es importante para nosotros. Por ello, nos hemos comprometido a seguir los siguientes principios básicos:

  • Usted no tendrá la obligación de proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, si decide no proporcionarlo, no le podamos proporcionar algún servicio o producto;
  • Solo recabaremos y trataremos su información personal con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad o para finalidades específicas que le hayamos informado en cada captación de datos y/o siempre que nos haya dado su consentimiento para ello;
  • Nuestro objetivo es recabar, tratar y utilizar los menos datos personales posibles;
  • Cuando tratamos datos personales, nos preocupamos de mantenerlos exactos y actualizados, siempre que nos sea posible;
  • Si los datos personales ya no son necesarios para las finalidades para los que fueron recabados, y siempre que ninguna ley nos obligue a conservarlos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o anonimizarlos de forma permanente.
  • Sus datos personales no serán compartidos, vendidos, alquilados o comunicados de cualquier forma que no hubiéramos informado en esta Política de Privacidad o en la información proporcionada en cada captación de datos.

Qué datos de carácter Personal recabamos

Los datos personales que recabamos varían según la finalidad para la que los captamos, así como del servicio o producto que le estemos prestando u ofreciendo.

Generalmente, recabamos directamente de Usted los siguientes tipos de datos personales:

  1. Los detalles de su cuenta de usuario, como, por ejemplo, su identificador de usuario (ID), correo electrónico y contraseña. El programa Ketochef no trata información identificable hasta que el usuario se registra en él. Hasta entonces únicamente se tratan identificadores aleatorios vinculados al profesional sanitario que le haya proporcionado acceso al programa, sin que en ningún caso Nutricia pueda vincular esa información con datos personales identificables. Una vez Ud. se registre, se incorporarán en su cuenta los datos que el profesional sanitario ya hubiera incorporado en su perfil de paciente. En cualquier caso, únicamente el médico y su personal de soporte tendrá acceso a su información personal incluida en la plataforma.
  2. Información de su navegador, como las páginas a las que ha accedido, fecha de acceso, ubicación cuando accedió, así como su dirección IP;
  3. Cualquier información que el Usuario, voluntariamente, pudiera incluir en la aplicación mediante las diferentes opciones incluidas a tal fin, como por ejemplo, así como opiniones sobre como han funcionado las recetas pautadas. Dicha información podrá incorporarse además a su historia clínica, responsabilidad del profesional sanitario que gestione su caso, bajo sus políticas de privacidad.

¿Por qué recabamos y utilizamos sus datos personales?

Recabamos sus datos personales para poder ofrecerle con la mejor experiencia online y prestarle un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. En particular, recabamos, conservamos, utilizamos y compartimos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar su cuenta de usuario.
  2. Mantener una relación con los interesados.
  3. Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, formas de comunicación y la funcionalidad de nuestras páginas web;
  4. Permitir la comunicación de su información con el profesional sanitario que le haya proporcionado acceso. Al respecto, incluir los datos voluntarios tales como como opiniones sobre como han funcionado las recetas pautadas puede ayudar al médico a estudiar su evolución y extraer conclusiones sobre los ejercicios realizados.
  5. Solicitar a los usuarios opiniones acerca del programa y la aplicación (contenidos, usabilidad, etc.).

Los datos anteriores se tratan en base a la obligación contractual contraída con el usuario que ha decidido hacer uso de los servicios sujetos a registro. Para los datos introducidos por el usuario, NUTRICIA únicamente actuará como gestor de la información, sin explotarla directamente, limitándose a asegurar el acceso a la información por parte del profesional sanitario que le hubiera proporcionado acceso.

Sin perjuicio de lo anterior, NUTRICIA podrá utilizar, de forma totalmente anónima, toda la información relativa al uso de la aplicación por los diferentes usuarios, a fin de poder valorar su posible difusión en el ámbito médico y de investigación. Para ello se utilizarán datos meramente estadísticos y agregados, que nos permitirán identificar aquellos perfiles de usuarios que más se benefician del programa, la mejorar subjetiva de la calidad de vida, etc.

Finalmente, le informamos de que es posible que necesitemos utilizar también sus datos personales para cumplir con otras obligaciones legales aplicables de conformidad con la normativa vigente en cada momento.

Sus derechos

Cuando tratamos sus datos personales, Usted dispone de una serie de derechos que podrá ejercer en cualquier momento. Le hemos preparado un resumen de dichos derechos junto con las implicaciones que tiene para Usted. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante la siguiente dirección de correo electrónico privacy.sp@nutricia.com

Derecho de acceso a sus datos personales y rectificación

Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y que Usted quiera ejercer sus derechos.

Derecho a la portabilidad de sus datos

Sus datos de carácter personal son portables. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho únicamente aplica cuando:

  1. El tratamiento esté basado en su consentimiento;
  2. El tratamiento se realice para la ejecución de un contrato;
  3. El tratamiento se realice por medios automatizados.

Derecho a la supresión de sus datos personales.

Tiene derecho a solicitar que sus datos se eliminen si:

  1. Sus datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados; o
  2. Retira el consentimiento que nos hubiera proporcionado previamente para tratar sus datos personales, y no hay ninguna otra obligación legal para tratar dichos datos; o
  3. Se opone al tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing directo; o
  4. Se opone al tratamiento de sus datos personales para los intereses legítimos de DANONE (como por ejemplo la mejora general de la experiencia de usuario en nuestras páginas web); o
  5. Sus datos personales no se están procesando legítimamente; o
  6. Sus datos personales necesitan eliminarse para cumplir con la ley.

Si desea eliminar los datos personales que podamos conservar acerca de Usted, tomaremos las medidas razonablemente oportunas para responder a su solicitud en relación con los requerimientos legales. Si los datos personales no se necesitan para ninguna finalidad y no tenemos ninguna obligación legal para retenerlos, haremos lo posible para borrarlos, eliminar o anonimizarlos permanentemente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si:

  1. No considera que los datos personales que podamos tener acerca de Usted sean exactos; o
  2. Los datos personales no se están tratando de forma legítima, pero en vez de eliminar los datos, Usted prefiere limitar el tratamiento; o
  3. Ya no necesitamos mantener los datos personales para la finalidad para la que fueron recabados, pero Usted requiere los datos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal; o
  4. Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está esperando a la verificación de que efectivamente sus intereses en relación con dicha oposición prevalecen los intereses legítimos para el tratamiento de sus datos.

Si desea limitar nuestro tratamiento de sus datos personales, tomaremos las acciones razonables para responder a su requerimiento de acuerdo con los requerimientos legales.

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente

Recuerde que en cualquier momento podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en cualquier momento, en relación con nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal.

Como protegemos sus datos personales

Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación.

Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y encriptamos su información.

Conservando sus datos personales

Los datos personales se tratarán mientras mantenga su usuario en el programa Ketochef. Sin embargo, si el profesional sanitario que lleva su caso continua utilizando la aplicación, es posible que los datos introducidos por usted se mantengan en la aplicación, como parte de su historia clínica, y gestionados bajo su responsabilidad.

Si solicita la baja de su usuario, conservaremos los datos debidamente bloqueados durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Asimismo, todos los datos de uso de la aplicación podrán ser utilizados para la realización de estadísticas e informes agregados, por lo que una vez solicitada la supresión, y sin perjuicio del deber legal que podamos tener de conservarlos, podremos anonimizarlos y conservarlos indefinidamente, garantizando en todo momento que no podrá conocerse o descubrirse su identidad.

En cuanto a la conservación de los datos para el envío de comunicaciones comerciales con las finalidades informadas anteriormente, los mismos se conservarán hasta que el Usuario solicite expresamente la baja del servicio de comunicaciones (siendo esta baja distinta a la de Usuario de la aplicación), y se conservarán igualmente mientras sean

Compartiendo sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen sus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a como lo hacemos nosotros.

Por ejemplo, podemos comunicar sus datos con aquellos proveedores que, en nombre nuestro, nos prestan un servicio, por lo que nunca tratan los datos para finalidades suyas propias. Ejemplos de estos proveedores son todos aquellos que nos ayudan con el mantenimiento de la plataforma técnica de la aplicación Ketochef, el envío de las comunicaciones electrónicas (si las ha aceptado), la realización de análisis estadísticos de datos, etc.

Sin embargo, es posible que el profesional sanitario incorpore la información que el Usuario le facilita mediante la presente aplicación a su Historia Clínica, utilizándose con las finalidades propias del asesoramiento que dicho profesional sanitario pudiera prestarle y de conformidad con la información sobre el tratamiento de datos que le hubiera proporcionado en su momento.

Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la captación de sus datos. Sin perjuicio de lo anterior, sin embargo, podemos compartir sus datos cuando lo requieran cualquier ley o las autoridades competentes.

Compartiendo su información internacionalmente

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se trate fuera del EEE, DANONE se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo es protegido con las garantías oportunas.

DANONE únicamente trata los datos en el EEE, sin embargo, algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior podrían requerir el tratamiento en otro territorio.

Dichas garantías pueden incluir, entre otros:

  1. Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos; o
  2. Certificaciones que demuestran que los terceros sitos fuera del EEE tratan datos personales de una forma consecuente con el Reglamento General de Protección de Datos. Estas certificaciones son aprobadas bien por la Comisión Europea, bien por una autoridad supervisora competente, o bien por un organismo nacional de acreditación competente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Para algunos servicios y productos podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esencialmente esto significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana.

También podemos tratar sus datos personales para elaborar perfiles con la finalidad de predecir su comportamiento en nuestra aplicación o en relación con servicios que puedan ser de su interés (por ejemplo, en base a sus preferencias, enviarle comunicaciones con información de servicios relevantes para el Usuario).

Como contactarnos

Si tiene cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico privacy.sp@nutricia.com.

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